भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने एक्सिस बैंक लिमिटेड के खिलाफ कड़ी कार्रवाई करते हुए 90.92 लाख रुपये का मौद्रिक जुर्माना लगाया है। एक्सिस बैंक द्वारा आरबीआई द्वारा उल्लिखित विशिष्ट निर्देशों का अनुपालन न करने का परिणाम है। भारतीय रिज़र्व बैंक ( KYC ) दिशानिर्देश, 2016, ऋण और अग्रिम – वैधानिक और अन्य प्रतिबंध, जोखिमों के प्रबंधन पर दिशानिर्देश और बैंकों द्वारा वित्तीय सेवाओं की आउटसोर्सिंग में आचार संहिता और संहिता से संबंधित हैं। चालू खाते खोलने और संचालन के लिए आचार संहिता। यह नियामक कार्रवाई 31 मार्च, 2022 तक एक्सिस बैंक की वित्तीय स्थिति के संदर्भ में RBI द्वारा आयोजित पर्यवेक्षी मूल्यांकन के लिए वैधानिक निरीक्षण के निष्कर्षों से उपजी है।
इसके अतिरिक्त, एक्सिस बैंक को कुछ ग्राहकों को लगातार कॉल करने, बकाया उधारकर्ताओं के साथ रिकवरी एजेंटों के उचित व्यवहार को सुनिश्चित करने में विफल रहने, रिकवरी एजेंटों द्वारा की गई कॉल की सामग्री को रिकॉर्ड करने में उपेक्षा करने और चालू खाते के उद्घाटन के दौरान ग्राहकों से घोषणा प्राप्त करने में चूक करने का भी पता चला। एक्सिस बैंक को गैर-अनुपालन का कारण बताने के लिए नोटिस जारी करने के बाद, आरबीआई ने बैंक की प्रतिक्रिया, व्यक्तिगत सुनवाई के दौरान मौखिक प्रस्तुतियाँ और अतिरिक्त प्रस्तुतियाँ पर सावधानीपूर्वक विचार किया।
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